Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne SYACRÉA.
1. Produits
SYACRÉA propose à la vente des bijoux et accessoires présentés sur la boutique en ligne.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
SYACRÉA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
La commande est validée lorsque le client a procédé au paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.
SYACRÉA se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel concernant le stock ou de suspicion de fraude.
4. Paiement
Le paiement peut être effectué avec les moyens de paiement proposés sur la boutique, notamment par carte bancaire, PayPal et Apple Pay.
Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement proposés sur Shopify.
5. Livraison
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
La livraison est disponible en France métropolitaine avec les modes de livraison proposés lors de la commande.
Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et correctement protégés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la réglementation.
Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la loi.
7. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter SYACRÉA dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.
8. Responsabilité
SYACRÉA ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien du bijou.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci et conformément à la Politique de confidentialité de SYACRÉA.
10. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation, le client consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à SYACRÉA et en l’absence de solution satisfaisante, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SYACRÉA.
Les coordonnées du médiateur sont indiquées dans les mentions légales de la boutique.
11. Acceptation des CGV
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.