Politique de remboursement
LIVRAISON
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Après le traitement de votre commande, le délai de livraison est de 2 à 6 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.
ATTENTION : En cas d'erreur dans l'adresse de livraison saisie par le client ou de colis non récupéré dans les délais impartis auprès du transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le client ne souhaite pas la réexpédition de sa commande, un remboursement du ou des produits sera effectué. Les frais de livraison initiaux resteront toutefois à la charge du client et seront déduits du montant remboursé.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour.
Passé ce délai, toute demande de retour, remboursement ou d'échange ne pourra plus être prise en compte
Les frais de retour sont à la charge du client.
Tout retour doit être effectué exclusivement via La Poste Colissimo à l'adresse suivante : 19b rue du Boël, 35770 Vern-sur-seiche. Les colis retournés via Mondial Relay ne seront pas récupérés et ne pourront donc pas donner lieu à un remboursement.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les articles portés, abimés ou présentant des signes d'utilisation seront refusés et ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
Merci de joindre le formulaire de retour dûment rempli à l'intérieur de votre colis avant tout envoi.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.syacrea@yahoo.com.
DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Si vous constatez que votre produit est endommagé à la livraison, nous vous invitons à nous signaler dans les 48h afin de nous permettre d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Merci de nous transmettre par e-mail :
- Une description du problème
- Des photos claires de l'article endommagé
- Des photos du carton d'emballage et de l'étiquette de transport
EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION (BOUCLES D'OREILLES ET BIJOUX D'OREILLES)
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L. 221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux boucles d'oreilles dont l'emballage à été ouvert ou descellé après la livraison.
ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
CONTACT
Pour toutes questions ou demande concernant une commande, un retour un remboursement ou un échange, vous pouvez me contacter à l'adresse mail suivante :
contact.syacrea@yahoo.com